Política de
Reembolso

Nuestro Compromiso

En Verdantis, respaldamos cada producto que vendemos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la fecha de entrega. Queremos que cada amante de las plantas tenga una gran experiencia con nuestro sustrato.

Elegibilidad para un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Tu solicitud de reembolso debe enviarse dentro de 30 días de la fecha de entrega.

• El producto debe estar intacto y sin usar — las bolsas abiertas que han sido parcialmente usadas no son elegibles.

• Debes proporcionar tu número de pedido y una breve razón para la devolución.

• Los artículos comprados durante ventas promocionales o con códigos de descuento pueden estar sujetos a diferentes términos según se indique en el momento de la compra.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar un reembolso, sigue estos pasos:

1. 01

   Envía un correo electrónico a Contacto@verdantis.mx con el asunto "Solicitud de Reembolso — Pedido #[tu número de pedido]".

2. 02

   Incluye tu nombre completo, número de pedido y una breve descripción del motivo de tu devolución.

3. 03

   Nuestro equipo responderá dentro de 2–3 días hábiles con instrucciones de devolución.

4. 04

   Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 5–7 días hábiles.

Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado al finalizar la compra. Por favor permite hasta 5–10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

Envío de Devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegara dañado o incorrecto. Recomendamos usar un método de envío rastreable, ya que Verdantis no es responsable de los artículos perdidos en tránsito durante la devolución.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días de la entrega en Contacto@verdantis.mx con fotos del daño o producto incorrecto. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.

Artículos No Reembolsables

Los siguientes no son elegibles para reembolsos:

• Productos que han sido abiertos y parcialmente usados.

• Solicitudes enviadas después del período de garantía de 30 días.

• Tarjetas de regalo o créditos de tienda.